Google ממשיכה לשכלל...

לא שיש לGoogle תחרות משום מנוע חיפוש כלשהו, אבל החברה משיכה לשכלל את האפשרויות בGoogle Search.
לפני כמה ימים נחשפו פרטים בבלוג הרשמי של Google, שם נטען כי בSearch Options יש יותר אפשרוות של פילוח המידע הרצוי, הגבלה של מקורות מידע או להגביל לתוצאות שנרשמו / נוצרו בזמן מסויים.
זה מעניין, כי זה אומר שגם Google מזהה את המיידיות כנדבך מהותי בתוצאות, לצד הדיוק. זהו כמובן טרנד שהביא עימו הTwitter, אבל בעולמינו אין ספק שיש יתרון בקבלה של רשימה של אתרים שנרשם בהם משהו רק היום על נושא מסויים.

עם או בלי קשר, הWave של Google, המוצר החדש שהוא הכלאה בין אימייל, ויקיפדיה וInstant Message, ממשיך לעורר עניין רב בעולם. הWave היא תפיסה שבמקום לשלוח מיילים אחד אל השני, אפשר לרכז הכל במקום אחד ולהצטרף לשיחה של חברים (כשכל המידע מתחילת השיחה שמור שם). זו התחלה של משהו ממש חדש, וכרגע Google הקצתה הרשאות למשתמשים מסויימים.

זה מעניין לראות שGoogle איננה קופאת על שמריה גם בשווקים בהם היא מובילה. ברצון לשמר את המובילות שלה במייל
(GMAIL) היא מנסה ליצור 'אוקיינוס כחול' עם הGoogle Wave. עם הזמן נגלה האם תצליח.

האם האתר שלך מותאם גם לBing?

כולנו (מנהלי השיווק) עובדים זמן רב בלהכין את האתר שלנו בSEO כך שידורג גבוה בתוצאות החיפוש של Google.
אבל לאחר עסקת Yahoo! - Microsoft, הרי שבעוד כמה חודשים גם מנוע החיפוש של Yahoo! ישתמש בBing של Microsoft, כך שבעצם הולך ומסתמן כאן שחקן שני בחשיבותו עם נתח של כ20%-25% בארה"ב.
אם האלגוריתם של Google מוכוון בעיקר ללינקים פנימיים ונותן להם ציון גבוה בדירוג וההשפעה, הרי שBing דווקא נותן משקל רב יותר למלים שבעמוד.
כיום יש הזדמנות לאתרים שכבר לא ידורגו גבוה בGoogle - להיות ממוקמים גבוה בBing. אתרים שנמצאים בתוצאות ראשונות בGoogle - לא בטוח יצליחו להגיע לתוצאה דומה בBing אלא אם ינקטובאסטרטגייה של עמודי נחיתה שונים ועמודים כפולים מבחינת תוכן (Mirroring) אבל בנויים אחרת - כ"א אידיאלי למנוע חיפוש אחר.
כך או כך, בפעם הראשונה בשוק יש אפשרות למשווקים להשקיע ב2 מנועי חיפוש ולכסות כ98% מהשוק. למי שמזהה נכון את המגמה יש הזדמנות לבנות נכון כעת את היסודות כך שידורג גבוה בBing וכנראה זה יהיה הטרנד הקרוב.

יהיה מעניין.

אפרופו העסקה, תראו את נתח השוק של Google בעולם..

אם בארה"ב עוד נראה שעסקת Microsoft-Yahoo! עלולה לערער במקצת את מעמדו של Google, הרי שברחבי העולם המובילות שלו היא ללא עוררין.

על אף הלוקליזציה של תוצאות החיפוש שלו, הרי שGoogle הוא מותג גלובאלי. אני לא מאמין שיש אף מותג ששולט במובילות שכזו בנתחי שוק - בשווקים כה רבים ושונים.

מדהים.

קצת על עסקת Yahoo!-Microsoft...

לאחר שנה וחצי של מו"מ, שמועות, הכחשות וניחושים - נחתמה עסקת Yahoo!-Microsoft.

• במסגרת העסקה, Yahoo! תשתמש בBing, מנוע החיפוש החדש של Microsoft.


• הגדלת כמות החיפושים תאפשר לMicrosoft לשפר את המנוע ולצמצם הפער מGoogle


• Yahoo! תתמקד בעסקי הפרסום ותזנח כמעט לחלוטין את עסקי מנוע החיפוש


• סינרגיה? אל תמהרו לפתוח את בקבוקי השמפנייה

בכל צד המכירות והשרות לקוחות אל מול הלקוחות הרוכשים מודעות תמשיך לטפל Yahoo!. על פניו, שימוש שכזה (מה עוד שהתוצאות חיפוש ישאו את הביטוי - Powered By Bing) הוא נסיון של Microsoft לקנות נתח שוק בשוק מנועי החיפוש, עם שת"פ עם החברה השנייה בנתח השוק שלה - 8%. הראשונה, אין צורך להסביר, היא חברה אחרת עם נתח שוק של מעל ל65% בארה"ב. שיתוף הפעולה בין Yahoo-Microsoft יניב נתח של כ30% בארה"ב. מכובד, אבל עדיין רחוק מGoogle. אפילו רחוק מאוד. בעצם אפשר להסתכל על זה כאילו לMicrosoft יהיה נתח של כ30% עם Bing.

מבחינה פיננסית, המצב שונה. שני שליש מהנתח החדש של Bing עדיין מגיע מYahoo! (20% מהשוק) ושם 88% מהרווחים נכנסית ישירות אל Yahoo! ורק 12% אל Microsoft. רגע, וודאי תאמרו, האם זו עסקה טובה לMicrosoft? הרי החברה עדיין תישא בעלויות R&D של המנוע, אבל בעצם ב66% מההכנסות ממנו - תקבל רק 12%! כלומר, מהתוספת של 20% נתח שוק שהיא כרגע 'רכשה' היא תקבל רק 12% מהם אבל עלויות הפיתוח שלה נשארות זהות. החלופה השנייה היא להמשיך ולפתח את Bing ולכבוש נתחי שוק לאט-לאט. כנראה שבMicrosoft לא חושבים שזו אסטרטגייה נכונה בגלל הזמן שייקח לחברה להיות דומיננטית, או בגלל שהם לא מאמינים שBing יביא שינוי דרמטי. כמה חודשים אחרי ההשקה, לאחר מסע פרסומי נרחב - יש סיכוי שMicrosoft הבינה שהשקת Bing הינה מהלך מיותר ועדיף פשוט לרכוש נתח שוק.

WJS טוען שMicrosoft 'על הסוס' עם הWindows 7, Bing, עסקי הPlaystation החדש ועוד.

מצד שני, Google Apps. מתקדמים בצעדי ענק, הChrome מתחיל לפזול לכיוון מערכת הפעלה בנוסף להיותו דפדפן, האנדרואיד מצליח לעשות הרבה טוב לGoogle, בעוד שMicrosoft סובלת מנחיתות בעולם הסלולאר. אפילו Microsoft אומרת זאת בפה מלא.

הצעד האחרון מנטרל מתחרה אחד (Yahoo!) ושם את כל הביצים בסל אחד - מנוע החיפוש של Microsoft. משני מתחרים לGoogle נותר אחד, ויש סיכוי שבטווח הארוך צעד כזה ישפיע דווקא לטובה על נתח השוק של Google.

אז מי ינצח - Microsoft או Google?

שתיהן. הזרועות הארוכות שלהן רק מתעצמות ומגדילות הפער מהמתחרים. Apple פועלת בשווקים אחרים, ולשתי חברות הענק האלה בינתיים צפויים עוד הרבה רבעונים חיוביים...

פרופורציות

Microsoft טוענת שהיא תשנה את החיים שלנו, עם מנוע קבלת ההחלטות - Bing.

גם Apple ב1984 עם הפרסומת הזכורה שמזכירה את ה'אח הגדול' מספרו של אורוול 1984 - הבטיחה לשנות את חיינו. הפרסומת ששודרה בגמר הסופרבול והשיקה את הMac הבטיחה לנו - that 1984 wouldn't be "like '1984..

בשנות ה80' McDonald's השיקה את MCDLT - קופסא שמפרידה בין שני חצאי הלחמנייה כך שהרוטב והירקות לא ירטיבו את הבשר. It could be the best tase of maburger lettuce and tomato - ever - הבטיח ג'ייסון אלכסנדר (שלימים יפגוש ג'רי סיינפלד שלימים יפרסם את Microsoft).

ב1995 השיקה Microsoft את Windows 95 בקמפיין בעלות 200,000,000$! בהשתתפות האבנים המתגלגלות.

מערכת ההפעלה הבאה (Vista) הושקה בהשקעה של 500,000,000$!.

הההסטוריה מלאה במוצרים שהבטיחו לשנות את חיינו, כמו הNew Coke והNike-Air.

לאחר שראיתי את זכייתו (כנראה) של אחמינג'אד בבחירות האיראן נזכרתי בשורתו של מאיר אריאל - "בסוף כל משפט שאתם אומרים, יושב ערבי עם נרגילה". אחמינג'אד, יכול לשנות לכולנו את החיים הרבה יותר מכל המוצרים שהחברות האמריקאיות הגדולות משיקות כל שנתיים.

נותן לך פרופורציות...

Microsoft דוחה (מעכבת?) חלק מהפרסומות לBing

לאחר הפרסומת החברה תיכננה להשיק עוד פרסומות – הדובר טען שבהתחלה תוכן גל פרסומות ראשון, שמטרתו לייצר שיחה – ורק אז להמשיך את הגלים הבאים. לפי Microsoft, היא השיגה את יצירת ה'שיחה' של הצרכנים ולכן יכולה לעכב את גל הפרסומות הבא.

לMicrosoft יש נסיון לא טוב בשינויים ועקביות של מהלכים שיווקיים גדולים מעל לקו (ATL). זוכרים את המהלך עם סיינפלד? הוא הופסק זמן קצר לאחר השקתו – והחברה שינתה כיוון פרסומי ויצאה במהלך I'm a PC.
בהתחשב בהסטוריה של Microsoft, מעניין לראות האם אכן היא מקדימה את התכניות השיווקיות מבחינת מודעות ובאז – או שמדובר במשהו אחר..

האם Bing הוא מנוע חיפוש מתאים לקבלת החלטות?

השתמשתי בו בימים האחרונים. מלבד העובדה שבעברית הוא לא בשל מספיק (כתוב Beta בצורה ברורה) – השאלה היא האם המנוע אינו לוקח אותנו אחורה לתקופת הפורטלים.
יש האומרים שBing הינו מערכת היברידית של פורטל ומנוע חיפוש – אבל אינו טוב בצורה מושלמת באף אחד מהם.
עד כמה המנוע אינו בשל? חיפוש של שמי "יריב לבסקי" מביא 10 תוצאות בלבד. בGoogle יש 130 תוצאות. סטייה באחוזים של יותר מ1000% ואבסולוטית – הבלוג שלי מופיע בGoogle ולא מופיע בBing.
בהנחה שלא רבים מחפשים אותי אלא מונחים יותר פופולאריים...הסטייה כמובן רבה הרבה יותר.

מצד שני, באתר באנגלית - הדפסת המילה Honda נותנת תוצאות של משוקים של כלי הרכב, אבל גם של תכניות מימון פיננסיות וחלפים לרכב. כלומר ההקשר רחב יותר מהמילה עצמה.

זה קונספט מעולה – הגולש צריך להתרגל לזה. בהנחה שMicrosoft יחדדו וישפרו את המנוע שלהם, צפוי קיץ מעניין. אהבתי את הכיוון של הפרסומת של Bing – Decision Engine נשמע טוב. גם בסלוגן – It's time to Bing &Decide.
עוד יותר אהבתי את הפרסומת הזו וגם זו - שמציגות סיטואציה שכולנו מכירים. עומס התשובות שמקבלים בחיפוש. וזה אומר שMicrosoft ביצעו מחקר (אני מנחש) וגילו שרוב האנשים טרודים מתוצאות החיפוש – כבר הזכרתי ש 42% מהחיפושים נערכים מחדש (נניח כשאי כותב מחדש מילה נוספת ו או משתמש במלים אחרות), ו25% מהחיפושים מסתיימים כשאנו לוחצים על כפתור 'הקודם' (Back) בדפדפן.
התובנה השיווקית איתה באה Microsoft לקמפיין היא שהתוצאות אינן עוזרות לנו לקבל החלטה
(ריבוי תוצאות לעתים מבלבל..) – ולכן החברה בחרה להתמקד בנושא קבלת ההחלטה – Decision Engine.

מצד שני, ע"מ להצליח כמנוע קבלת החלטות אפשר (וצריך) לשפר הקשרים חברתיים (מה החברים שלי בחרו?) הקשרים סמנטיים רחבים יותר (חיפשת Honda – רוצה מערכות סטריאו לרכב?), התייחסות לכל הSocial Media (בלוגים, רשתות חברתיות ועוד – כרגע נראה שיש שם מה לשפר..) וכמובן – תוצאות בזמן אמת (מה עכשיו אנשים אומרים על Honda בTwitter? אולי תגלה שמי שרכש את הדגם שאתה מחפש – מאוד לא מרוצה).
המקום שבו Microsoft פספסה הכי הרבה הוא ההתייחסות למגמות עכשוויות – האינטרנט מתעדכן כל הזמן במידע. לעתים המידע הכי עדכני הוא בעל ערך רב יותר מדיוק החיפוש. אם אני קונה Honda ובשבוע האחרון התגלו תקלות בכמה רכבים – בקרב מעט לקוחות שקנו, נניח 10 לקוחות - זה מידע בעל ערך רב יותר בשבילי לקבלת החלטת הקנייה, מאשר הוידאו של הפרסומת של Honda.
חסר לי כאן שילבו של יכולות שכבר קיימות – נניח משהו בין Google Trends על המונח שאני מחפש וTwitter Search (לא רק בTwitter – בכל הבלוגים ופוסטים). תארו לכם שבכל חיפוש המנוע היה מציע לכם גם Feature של המקומות הכי פופולאריים בשבוע האחרון - שמדברים על המילה שחיפשתם.

אם Microsoft הייתה ממצבת את Bing כReal Time Decision Engine – הערך המוסף לגולש והבידול מGoogle – היה גדול יותר!
אני לא מבין איך אפשר להתעלם מכל התכנים שנכתבים ע"י הגולשים – ולקשר אותם לתוצאות החיפוש.

אז במונחי קבלת החלטות – Microsoft מצליחה להרחיב את מאגר המידע גם בלי שביקשתי – וזה מעולה. אני חושב שעל מנת שנתפוס את Bing כמקום לקבל החלטות – צריך לעבוד על שאר הפרמטרים שהזכרתי. תשאלו את Ask.com שיצאה לפני כ3 שנים בקמפיין עצום – הצליחה להגדיל נתח שוק בטווח הקצר – אך איבדה אותו לאחר מכן בחזרה. במנוע חיפוש – אין מקום לתפיסות, תדמיות וכו' – אם התוצאות שאתה מקבל הן לא ברמה שאתה רגיל אליה – אתה חוזר למקום בו חיפשת קודם.

האתגר של מנוע החיפוש החדש של Microsoft

Microsoft עומדת להשיק קמפיין ענק (סביב ה100 מיליון דולר) למנוע החיפוש החדש שלה - Bing.

האם יש מה לחדש בתחום החיפוש? וודאי שיש!
אך הגולש הממוצע חושב שלא - 65% מהגולשים מרוצים מתוצאות החיפוש של המנוע בו הם משתמשים.
מצד שני - 42% מהחיפושים נערכים מחדש (נניח כשאי כותב מחדש מילה נוספת ו או משתמש במלים אחרות), ו25% מהחיפושים מסתיימים כשאנו לוחצים על כפתור 'הקודם' (Back) בדפדפן. וMicrosoft 'בונה' על נתונים אלה וטוענת כי תוצאות החיפוש שלנו לוקות בחסר - ואנחנו פשוט לא מבינים זאת.
לפני שהשיקו את הiPhone אם אפשר היה לשאול אנשים האם יש להם צורך בשינוי מהותי בטלפונים שלהם - אני מניח שהתשובות היו - שלא. ואז באה Apple והראתה שאפשר גם אחרת. כיום כולם חושקים בטלפונים עם מסך-מגע ואפליקציות מרובות להורדה.

אבל לא קל לשכנע את הצרכנים שיש לך משהו שהם צריכים - ופשוט לא ידעו זאת - ולכן Microsoft צריכה לשלם צ'ק של כ100,000,000$ והחל מה3 ביוני (תאריך משוער) - נראה כיצד היא עושה זאת...

המלך של השכונה

נדמה שאנשי הפיתוח של Google קוראים באדיקות את הבלוג שלי, אחרת אין לי הסבר איך הם עלו כ"כ מהר עם פתרון לבעייה שהצגתי במאמר על Wolfram Alpha..

ועכשיו ברצינות - "אבל היום החוכמה היא לא לתת לך תשובות אלא לאמר לך מה אחרת עליך לשאול, ומה האנשים שדומים לך חיפשו ובדקו..." כך רשמתי בביקורת על המנוע החדש ("בא לשכונה בחור חדש"). ואכן, הFeature הקטנטן שמציגה Google - אלמנט הWonder Wheel נותן הקשרים רחבים אל המילה אותה חיפשנו, תוך הצגת של אשכולות (Clusters) ממעמקי הDWH של Google. רוצים ללמוד עוד? יש כאן סרטון קצרצר
לסיכום, אם Wolfram Alpha הוא הבחור החדש שמגיע לשכונה, Google הוא "המלך של השכונה, עם אופנוע חדיש" (אלה-אלה- מה הבחור עושה לה...).

חדש, חדיש או מחודש: מנוע החיפוש של מייקרוסופט

Microsoft מתכננת להשיק (כנראה) מנוע חיפוש חדש.

השבוע כתבתי על מנוע החיפוש החדש - 'בא לשכונה בחור חדש'. Wolfarm Alpha מתיימר לתת מידע יותר מדוייק לשאלות שאתה שואל ברשת. היתרון של Wolfarm Alpha, כך נאמר, הוא שליפת נתונים מהטבלאות, וחישוב הנתונים בעצמו.

אבל היום החוכמה היא לא לתת לך תשובות אלא לאמר לך מה אחרת עליך לשאול, ומה האנשים שדומים לך חיפשו ובדקו..

המנוע החדש פותר, עם כלים של היום - את הבעיות של אתמול. אף אחד כבר לא מסתפק בסתם לחפש מידע ברשת...

ודווקא המנוע החדש של Microsoft, זה שהוא (אולי) גירסא מחודשת - ממותגת - מעוצבת של Live Search - כנראה כן עונה על הצורך הזה . המנוע, שמותג תחת השם הזמני Kumo, אמור לחלק את תוצאות החיפוש לקטיגוריות שונות. לא רק לפי הרייטינג וההתאמה אלא לפי הקטיגורייה שהגולש מחפש. למי מכם שתוהה, משמעות המילה Kumo היא ענן ביפנית.

החברה מתכננת קמפיין נרחב למנוע.

בעיניי דווקא ההחלטה השיווקית קצת תמוהה, שכן החברה בוחרת שלא לעבוד תחת אחד המותגים אלא מתחילה מותג חדש

(Windows, Office, Live) במקום לנסות ולכנס למותג אחד מוביל בעולם הOnline. אפשרות אחרת היא לבחור באסטרטגיית House of Brands ולעשות מותג הבית של הOnline ושאר המותגים יתכנסו תחתיו.

אבל זו כבר החלטה שיווקית פרופר.

יצליח, או לא, Microsoft שולפת שפן חדש מהכובע. בשבוע שבו Google הכריזה לראשונה מההנפקה בבורסה - על ירידה בהכנסות, Microsoft אורבת בפינה ושולפת שפן חדש. ליתר דיוק - ענן חדש.

מעכשיו אל תאמרו מחשוב ענן - אימרו חיפוש ענן...

מבחן ראשון לבחור החדש בשכונה - Walfarm Alpha

במבחן ראשון שעשה Techcrunch למנוע החדש – Wolfarm Alpha, לא נרשמה התרשמות גדולה מדי.

אמנם ישנן סיטואציות בהן התשובות מדוייקות יותר מאלו של Google, אבל הן צריכות להיות מאוד מתמטיות וסטטיסטיות, וכנראה כאלה שמנוהלות בData-Base.

מה שכן – המנוע יצר אחלה באז בשוק, ואת זה ראיתי בGoogle Trends...

בא לשכונה בחור חדש: מנוע חיפוש Wolfram Alpha

היום אנחנו נמצאים בעידן ה3 – הדור ה3 של החיפוש, כתבתי על זה בעבר.
מנוע חיפוש חדש, Wolfarm Alpha, הושק בימים אלה. המנוע מתיימר לספק תשובות מדוייקות וברורות לשאלות, ואפילו מתפאר בדיוק מרבי של מידע שאפילו Google לא מצליח.
הנה סרטון ההדגמה שלהם.

אבל, ותמיד יש אבל, המנוע החדש פותר בעייה שכבר לא ממש קיימת. למען הדיוק – הבעייה כבר לא מעניינת. אני לא חושב שיש הרבה אנשים שמחפשים מידע ונתקלים בתוצאות לא מספקות מGoogle.
מה שכן, לGoogle יש חסרונות בעולמות הweb2.0, הרשתות החברתיות והמיידיות של המידע. כל מה שקורה עכשיו, שכ"כ זמין בTwitter – לא נגיש בGoogle.
אבל המנוע החדש, Wolfarm Alpha מתיימר לתת מידע יותר מדוייק לשאלות שאתה שואל ברשת.
אבל היום החוכמה היא לא לתת לך תשובות אלא לאמר לך מה אחרת עליך לשאול, ומה האנשים שדומים לך חיפשו ובדקו. בעוד Wolfarm Alpha מנהל נתונים בטבלאות, ולכן יכול לבצע חישובים בעצמו, הרי שGoogle ממפה את המידע ומפנה אותך אליו בלי חישובים.
את ההבדל בין 2 מנועי החיפוש הללו אפשר להבין מה יקרה אם נחפש (תיאורטית) בשניהם את השאלה כמה ילדים נולדו בשנה שמדינת ישראל הגיעה לגיל 60. בעוד Google יחפש עמודי אינטרנט עם המשפט הזה ויכול למצוא עמוד בו מופיעות כל המלים (לדוגמא אם יש בעמוד משפט כמו – "בשנת 2000 נולדו לברוך שהיה בן 60 המון נכדים; אחד מהם נולד ביום העצמאות, אותו יום בו נודלה גם מדינת ישראל"). המנוע החדש – WA – יריץ שאילתא על טבלאות, יצליב נתוני למ"ס עם שנת הקמת המדינה וייתן לנו תשובה מהימנה.
השאלה עד כמה השאלות שאנחנו מחפשים היום ברשת – התשובות שלהן נמצאות בבסיסי נתונים...

מעבר לזה הבחירה בשם הלא שיווקי הזה היא מעניינת. מצד אחד, מספיק בטוחים בעצמם שנצליח להגות את השם שלהם בצורה נוחה – Wolfarm. מצד שני אומרים לנו שהוא Alpha, כלומר אפילו לא הגענו לגירסת הבטא..

אני סקרן מאוד לראות האם מנוע שכזה יצליח, ומעריך שברמה השיווקית אין מספיק מקום מלבד שחקני נישה בשוק מנועי החיפוש. ואם המנוע החדש מנסה לתת מענה בנישה של Google אך עם תוצאות מדוייקות יותר – עליו למצוא נישה אחרת, חלופית.