פגישה של איגוד המכורים לSocial Media...

קרע אותי מצחוק הבחור שבאמצע הפגישה של המכורים לSM נכנס אל חשבון הTwitter שלו..
קמפיין של Sony VAIO, סדרת המחשבים הניידים מזכיר לכולם מה השימוש העיקרי של מחשב נייד - גלישה באינטרנט.
אחלה רעיון, אבל לא משרת את המטרה השיווקית - כי הרי לגלוש אפשר גם מטלפונים סלולאריים, אז למה לקנות מחשב נייד?...

מה זה (לעזאזל) Social Media?

"זה אודות שיחה, והתקשורת הכי טובה מתחילה בהאזנה.." (שקף 49) - מאוד אהבתי את המצגת למרות שלא תמיד היא מחדשת הרבה.
העריכה והתובנות הבסיסיות מספקות הסבר ראשוני למי שנכנס לעולם הSocial Media.

שרות לקוחות בTwitter - הדור הבא!

אם אתם עדיין לא מכירים את העמוד של Zappos בTwitter - כדאי שתכירו... מדובר במערך שרות הלקוחות הכי גדול (שאני שמעתי עליו) בSocial Media.

Zappos, אתר קניות וסחר בארה"ב מפעיל מערך של 432 (!!!) נותני שרות בTwitter, בחשבון מסויים שנקרא Twitter.zappos.com.

יש כאן יישום אמיתי של שרות לקוחות בזמן אמת, כולל אפשרויות להיכנס לטוויטים של העובדים, תמונות (Tweets-Pics) ועוד.

בעיניי יש כאן קפיצת מדרגה בתפיסת שרות לקוחות בSocial Media, לא סתם חשבון של החברה אלא עמוד ייעודי עם מענה של מאות אנשים.

מתי הנוכחות שלך בSocial Media תעזור לך למצוא עבודה?

....עוד מעט הנוכחות שלך בSM תעזור לך לקבל את העבודה הבאה!

קראתי מאמר מ-Fastcompany שכותרתו - Why It May Be Wiser To Hire People Without Meeting Them.

הטענה המרכזית שם היא שפגישה לצורך ראיון עם עובד עתידי - יכולה רק להטות ולהטעות אותך.

מבחנים, תיקי עבודות ונסיון קודם טובים יותר מאשר ראיון עם אנשים.

הדבר נכון בעיקר לאנשי שיווק, שמטבעם אופטימיים ומאמינים שהבנאדם שמולם יכול לספק את הסחורה.

ככל שעובר הזמן - מעסיקים מבינים זאת יותר ויותר... אז מה עושים?

כיום מעסיקים מחפשים פרטים אודות מרואיין - באינטרנט. פעם לא היה מידע (מלבד על מנכ"לים) - אבל היום, מידע נגיש כמעט על כל אחד שיש לו רשת חברתית.

וזה אומר שעוד מעט, כל עובד שיתראיין לתפקיד מדרג מסויים שמצדיק השקעה במחקר ובדיקה אודותיו- יצטרך לקחת בחשבון שהמעסיק שמראיין אותו יגיע אל הבלוג שלו, הFacebook שלו, הדה-מרקר קפה, ההערות שלו באינטרנט וכו'. כלומר, ההטייה שמתקבלת בראיון (האם הוא נראה חברותי, מדבר יפה, לבוש יפה, ישתלב בצוות) - תעבור אל האינטרנט, אל כל הנכסים הדיגיטליים של העובד.

גם אם אתה לא חושב שזה נכון, מספיק שחלק מהמועמדים האחרים שמתמודדים איתך על התפקיד - חושבים כך ולהם יש נוכחות מאסיבית ומנוהלת ברשת האינטרנט. אם אתה לא רוצה להשאיר את היתרון בידי אחרים - כדאי שתתחיל לעבוד על זה עכשיו...

Jetblue מקדמת עצמה עם בלוגרים

אחרי שהפיקה סרטון 'איך לטוס עם הדוגמנית דלפי', Jetblue ממשיכה בשימוש בSocial Media כערוץ שיווקי.

בטיסת בכורה ללוס אנג'לס החברה הטיסה את כל הבלוגרים המובילים חינם, בלוגרים כמו Kevin Nalts, Delphine Dijon, Justine Ezarik and Meghan Asha.

החברה הודיעה שהיא איננה משלמת להם כל תמורה מעבר, אבל כנראה שחיבור Wifi במטוס הספיק לספק 'את הסחורה'..מה עוד שחברת ההפגה HOWCAST משלמת להם בעבור הפקה של הסרטונים.

כמה קטעי וידאו מוצלחים..על שיווק ואינטרנט

סת' גודין (אותו סת' שדיבר על עידן השבטים), מסביר על מותגים וSocial Media,
גם פרד וילסון, (שדיבר על להרוויח את המידה ולא לקנות אותה) מדבר על ההצלחה של Twitter.

ואם בא לכם לראות ישר את כל קטעי הוידאו של Social Media Bootcamp (כולה 6 קטעים) - לכו על זה. שווה להשקיע כמה דקות לראות מה יש לחבר'ה מניו-יורק לאמר על כל העניין הזה..

2 האסים של עולם האינטרנט: Hulu וTwitter

אתר Youtube הודיע שהוא מתחיל לשדר סדרות וסרטים באורך מלא.

ההשראה באה מHulu - כבר כתבתי כאן על ההצלחה הגדולה של אתר הWebTV (בינתיים חסום לצופים מישראל אלא אם אתם מקנפגים את הראוטר שיחסום את כתובת הIP שלכם..). האתר הוא אתר הוידאו השני הכי נצפה אחרי Youtube ואין ספק שפיתח נישה ייחודית עם מודל עסקי (להבדיך מכל אתרי שיתוף הוידאו למיניהם).

Facebook מאפשר עדכון קבועים על סטטוסים של אתרים, וגם Linkedin עושה זאת.

השהראה באה מTwitter שכמות המבקרים בו הוכפלה(!!) במרץ 2009 - מ9.8 מיליון ל19 מיליון מבקרים.

עדיין רחוק מאוד מFacebook - עם מעל ל200,000,000 משתמשים רשומים - אבל אין אף אתר שצומח כך כיום (שלא לדבר על הבאזזז..) לפני כשנה היו לTwitter 5 מיליון מבקרים- והתנועה בו גדלה ב400% במשך שנה בלבד.

ואם הגדולים מחקים אותם (Youtube וFacebook) הרי שלשני אתרים אלה צפוי עתיד גדול.

מהפכת הדור ה3 של החיפוש- איך לתקשר ולמצוא את הלקוחות שלך בשימוש בSocial Media?

תארו לכם שלפני 10 שנים הייתם יודעים כיצד מנוע חיפוש Google עובד והייתם מערכים בהתאם בעת הקמת האתר שלכם. זה היה חוסך לכם המון כסף כיום באופזימיזציה ורכישת מילות חיפוש מתאימות, נכון? על כל דולר שהייתם משקיעים אז בבנייה, הייתם חוסכים היום כנראה 100$ בזכות מיקום גבוה דפי התוצאות.

אם אתם מסכימים עם זה, אז וודאי תרצו להיערך נכון למהפכה שעוברת כיום על האינטרנט. הSocial Media. השימוש בה גובר (הקטיגורייה שצמחה הכי הרבה ב2008) וכ66% מהגולשים ברשת משתמשים בSM!

על מנת לדעת כיצד להיערך נכון, עלינו לבחון את 3 השלבים שעבר חיפוש המידע ברשת עד היום. חיפוש המידע הוא הצורך העיקרי של 85% מהגולשים ברשת. לא רק חיפוש אקטיבי של מנועי חיפוש אלא גם – התעדכנות.


הדור ה1 - בהתחלה היו מנועי חיפוש פשוטים – לפי המילים המבוקשות בחיפוש. הייתי יכול להקים אתר לאופניים אבל אם הייתי רושם את המלים 'סקס' – מספיק פעמים, הייתי מופיע בתוצאות מנוע החיפוש בהקשרים אלה.

הדור 2 - לאחר מכן Google הכניסה את ההקשר של האתרים מהנחה שאתרים שמפנים לקישורים מסויימים – צודקים יותר מאשר התאמה למלים מסויימות. יש כאן סוג של מתן השפעה לזנב הארוך של הגולשים, חוכמת ההמונים – שתעיד על דיוק החיפוש בהתאמה למושג.

הדור ה3 - כיום חיפוש בSocial Media מניב דיוק רב יותר. בYoutube אגלה קטעי וידאו מתאימים, בFacebook אלמד על חבריי. בTwitter אדע מה מישהו עושה וחושב. כיום קטעי וידאו מחפשים בYoutube, אנשים מחפשים בFacebook ומידע בזמן אמת מאנשים מחפשים בTwitter. כל החיפושים הללו הם ב Social Media ולא בGoogle. לפני בליינד-דייט או ראיון עבודה מחפשים מידע על אנשים בFacebook או Linked-In.
כיום, אם אתה לא בין התוצאות הראשונות של Google – הגולשים לא יגיעו אליך. הם שבעים מעודף מידע ומחפשים מידע מדוייק. גולשים אלה מייחסים חשיבות רבה לחבריהם או לקשרים החברתיים שלהם עם בעלי עניין משותף – והם נוטים לקבל המלצותיהם אפילו יותר משל מנוע חיפוש. החשיבות הרבה שיש כיום לPeripheral Peers (הגולשים המקיפים אותי ושאינם בהכרח חבריי) רק הולכת וגדלה בעקבות השימוש בSM.

הנה 3 עובדות מהן אי אפשר להתעלם:
· 25% מהאתרים שמדורגים בDelicious (אתר שמירת ודירוג מועדפים אינטרנטי) הם כאלה שעדיין לא מקוטלגים בGoogle
· יש כ120K כתובות אינטרנט חדשות כל יום, כ35% מהן הן כתובות חדשות
· שימשו בתגיות נחשב ב93% מדוייק לתוכן הרלוונטי
המשמעות של כל זה היא שכיום, יותר מפעם – בזכות הבלוגים, Twitter, Facebook ועוד – האנשים הם אלה שמקטלגים את התוכן. הם הGoogle החדש. יש לך אתר חדש או מהלך שיווקי שאתה רוצה שגולשים ייחשפו אליו? עליך להשתמש בSocial Media על מנת לשווק אותו. עליך להפעיל את האנשים שיחשפו אותו מאחד לשני.


אם פעם, כמשווק בהתחלה היה עליי לרשום את הביטוי הנכון, לאחר מכן לבצע אופטימיזציה של מנועי חיפוש. כיום עליי למצוא את האנשים תוך כדי השימושים שלהם – בהעלאת תמונות, בהתכתבויות, בתיוג, ברשימת תגובות בבלוג. חיפוש המידע של הצרכן משתנה- ועל המשווקים להשתנות בהתאם.

מה הSocial Media המועדפת על המשווקים?

סקר חדש שנערך לקראת כנס Social Media Success Summit מגלה כי 88% מהמשווקים הצהירו כי הם משתמשים באתרים חברתיים במטרה לשווק את העסקים שלהם, כאשר 72% מתוכם הודו כי הם החלו לעשות זאת רק בחודשים האחרונים. זה אומר שללא ספק - זהו הטרנד החדש בשיווק.

Twitter, דווקא הוא - נמצא במקום הראשון, כאשר 86% מהמשווקים הצהירו כי הם עושים בו שימוש פרסומי. לאחר מכן פופולרי ביותר השימוש בבלוגים (79%), ב LinkedIn משתמשים 78% ובFcebook וב Facebook משתמשים 77%.

הדו"ח ממש מעניין לטעמי - אפשר לראות לפי 3 הנושאים שמטרידים את המשווקים כי השיווק בSocial Media רק החל וקורם עור וגידים. 3 הנושאים מתייחסים לאופן האופטימלי שבו יש להשתמש באתרים חברתיים, הדרך למדידת האפקטיביות של זה וכיצד יש להתחיל את השימוש במדיה החברתית. אלו הן שאלות בסיסיות לגמרי ומראות שמנהלי השיווק עדיין בתחילת הדרך בנושא זה.

מאפייה לונדונית שולחת הודעות בTweeter בכל פעם שמשהו מוכן יוצא מהתנור


תושבי לונדון יכולים לעקוב אחר חשבון Twitter בשם albionsoven. מדובר על מאפייה קטנה שבכל פעם שמאפה יוצר מהתנור – היא שולחת הודעות בTwitter.
תושבי לונדון שגרים ועובדים בסמיכות מנויים לשרות ומנצלים את ההודעות להתעדכן ולקנות משהו 'ממש טרי' מהתנור.

כמה שווה אימייל לעניים?

בהמשך למה שרשמתי כאן- על ההבדל בין Twitter לFacebook וכבר כבר כתבתי, שאם Google תשתמש בTwitter לתחרות מול Google תהיה זו סגירת מעגל לאחר שמנכ"ל Google התבטא בעבר ואמר שTwitter הוא אימייל לעניים..

היום התפרסם ציטוט של אותו מנכ"ל Google האומר שמבלי להתייחס לTwitter כחברה, הרי הפתרון שלהם יכול להתאים מאוד לGoogle. עכשיו רק נותר לראות מה תג המחיר שמוכן לשלם מר שמידט עבור 'אימייל לעניים'. אם המחיר יקר מדי - יצטרך לתת הסברים לדירקטריון שלו; אם המחיר זול - הרי שהאמירה שלו לפני כמה שבועות הייתה מתוכננת מאוד...

כמה עצות על ניהול משברים באינטרנט

הקשב למה אומרים עליך – אבל גם מי אומר – אין ספק שעליך לעקוב 24/7 אחר המותג שלך. כאשר אתה מזהה מסרים שליליים עליך לנסות לנתח אותם, לגלות מה המקורות ומי אלו שמפיצים את המסרים האלה. האם אלו מתחרים? עובדים? לקוחות? לכל אחד התגובה צריכה להיות בהתאם

יש לך תקלה? עדיף להגיד שאתה לא יודע מה המקור מאשר לא לאמר כלום- התלונות הגדולות על Amazon היו על כך שהרשת לא הגיבה בצורה מסודרת. במקרה הזה עדיף היה שתצא תגובה מסודרת שאומרת 'אנחנו מודעים לבעייה, מנסים לטפל בה' מאשר לא להגיב בכלל. זה כלל בסיסי ביחסי ציבור, ובטח שבעידן השיווק הדיגיטלי בו המסרים עוברים במהירות שיא.

פנה להמון – ומצא אותו היכן שהוא נמצא – "אינך חייב להשתחוות ללפידו של Twitter ולעשות כל מה שהוא אומר לך לעשות – אבל בפירוש אינך יכול לתקוע את הראש בחול ולהתעלם" אומר ג'קי הובה, בעל הבלוג Church of the Customer blog. אם אמאזון הייתה מנטרת את התגובות שלה ומגלה ש'רעשים' שליליים הגיעו מכיוון Amazonfail (חשבון בTwitter) – הדבר הנכון מבחינתה היה להגיב תחת החשבון הזה. כך הייתה בטוחה שכל העוקבים (Followers) של Amazonfail ראו את תגובתה.

זכור את טון התגובה – אנשים מצפים מחברות שירצו לשמוע אותם, שירצו במעורבות שלהם; אנשים לא רוצים תגובות 'קרות'. אמאזון הגיבה ואמרה שהייתה 'פאדיחה' במערכת (Glitch). זו איננה תגובה אנושית חמה אלא תגובה מתעלמת, כזו שמטאטא מתחת לשטיח.

ציין כיצד אתה מתכוון לטפל בבעייה בעתיד – הגולשים אוהבים שקיפות. חלק מהסקת המסקנות במקרה של תקלה היא הסבר כיצד אתה מתכנן שהיא לא תחזור על עצמה.

עליך להתחיל עכשיו, ולהשקיע, על מנת שבעתיד תוכל ליהנות מפירות ההשקעה. תחזוקת מותג 24/7 באינטרנט איננה פשוטה או קלה. כמו בעולם האמיתי, אם יאהבו את המותג שלך – יסלחו לך יותר בקלות. על מנת לפגוש את הגולשים היכן שהם נמצאים כיום עליך לדעת להשתמש נכון בSocial Media. אחרת לא תמצא אותם לעולם, לא תדע מה אומרים עליך ולא תוכל להגיב בחזרה.

Amazon לא מגיבה מהר מספיק לתקרית ברשת – וחוטפת

במהלך הימים האחרונים אלפי אנשים הגיבו ברשת לתקרית של Amazon.
במסגרת התקרית, התגלה כי ספרים בנושאים של זוגיות חד-מינית (הומואים ולסביות) נמחקו לפתע ממאגר הספרים באתר האינטרנט. רק לאחר כמה ימים הרשת הגיבה ואמרה שזו הייתה 'Glitch', כלומר פאדיחה קטנה.
אבל זה היה מאוחר מדי, מעט מדי לאלפי הגולשים שרשמו על כך בבלוגים, ברשתות חברתיות ובאתרי חדשות בתור 'Amazon censorship' – כלומר הצנזורה של אמאזון. המשתמש Amazonfail (כלומר 'אמאזון נכשלה') פתח חשבו ןבTwitter והחל להפציץ בהודעות על הנושא.
ברשת האינטרנט רצו שמועות כי מדובר במעשה Hacking של מישהו שחמד לו לצון, אך מכיוון שהCTO שרשום ומגיב באופן קבוע (עד כה) בTwitter – שמר על שתיקה לא היה ברור מה גרם לתקרית זו. סביר להניח שאין זו מדיניות של אמאזון אלא תקלה כלשהי, אך כל אותם ימים השקט התקשורתי עליו שמרה הרשת לא הוסיף לה נקודות. אם במקרה של דומינוס' פיצה הרשת הייתה זריזה ונקטה מדיניות של שקיפות כלפי מה שקרה, הרי אמזון לא השכילה לעשות זאת.
כנראה שמעקב אחר המותג ושימוש נכון בכלים השיווק הדיגיטלי היו יכולים למנוע או לפחות למזער את הנזק שנעשה לאמזון. או כמו שAmazonfail אמר זאת בפשטות בTwitter:
The internet company that does not understand the internet…

Ford במהלך שיווקי חדשני

Ford מעניקה ל100 צעירים בני שנות עשרים + את הפיאסטה החדשה לתקופת נסיון, בה הם ינהגו ברכב. הצעירים הללו יפרסמו ויכתבו על חוויותיהם תוך שימוש בכלי Social Media כמו Youtube, בלוגים, Twitter, Facebook ועוד.
הצעירים נבחנו בכישורי הSocial Media שלהם – ניגשו 4000 צעירים ונבחר 100 שיודעים לתקשר, שעוקבים אחריהם ומצליחים 'ליצור' קטעים בעצמם.

זו איננה הפעם הראשונה שתעשיית הרכב מכוונת לצעירים ומשתמשת באינטרנט ככלי שיווק עיקרי.
Toyota השיקה את דגם הScion בעולם הוירטואלי Second Life , ושברולט ערכה תחרות סרטים אינטרנטית והעניקה כפרס 5 מכוניות Aceo5.

Ford הודיעה שהיא לא תתערב בתוכן שהם מפרסמים, לא תערוך או תצנזר.
זה סיכון גדול מאוד שFord לוקחת על עצמה. בעיקר נוכח מה שקרה ב2006 לשברולט, שהשיקה את הTahoe וביקשה מצעירים להעלות קליפים בYoutube אודות הרכב – אך במקום זה מרבית הקליפים התמקדו בעד כמה הרכב מזיק לסביבה.

רוצים לראות את האתר של Ford? http://www.fiestamovement.com/agents

Facebook מצרפת את המשתמש ה200,000,000

ב8.4.09 הצטרף המשתמש ה200,000,000 של Facebook.
אם Facebook הייתה מדינה היא המדינית החמישית בגודלה אחרי סין, הודו, ארה"ב ואינדונזיה.

זקוקים לעוד הוכחה לעובדה ש Community is the new Entertainment?

שימו לב לנתון הבא - מחקר של Netpop מראה ירידה של 30% בשנתיים האחרונות בצריכת בידור באינטרנט אל מול עלייה של 18% בשימושי תקשורת בין אדם לאדם (בעיקר בSocial Media).

עלייה של 93% בשנתיים האחרונות בשימוש בSocial Media.

כבר אמרתי כאן שCommunity is the new Entertainment, אז הנה עוד נתונים שמאוששים את התיאורייה הזו

הקהילה ברשת היא הבידור החדש

אולי בגלל המיתון, אולי בלי קשר, הבידור הכי זול ונגיש כיום הוא הקהילה האינטרנטית שלך.
החברים בFacebook, Myspace, קריאת בלוגים של חבריך – זו הפעילות שצמחה הכי הרבה ב2008.

מחקר של נילסן מגלה כי פעילויות בקהילת הרשת (Member Community) הן במקום ה4 מבחינת הפעילויות שגולשים מבצעים ברשת, ואפילו עקפו את השימוש במיילים.
זה אומר שהמיילים יהפכו לפחות ופחות רלוונטיים עם הזמן – כמדיה להתקשרות בין אנשים באינטרנט.

נתון מפתיע (או לא) נוסף – בקרב גילאי 50-64 יש גידול של כ6.5 אחוז בממוצע (גברים ונשים) בשימוש בFacebook. וזה אומר שאחד ממנועי הצמיחה של הגילאים הללו להיכנס לגלישה באינטרנט – אלו הן הרשתות החברתיות.

Community is the new Entertainment!

סרטון קצר על ההבדל בין באנר לשימוש בSM

http://www.youtube.com/watch?v=ifV8vt9A3L8&feature=channel_page

הוצג בכנס The-Marker..

Facebook מול Twitter: החומרניות מול הרוח

שמתי לב שרשתות חברתיות לא בהכרח נועדו להחלפות מידע וחיזוק הקשרים אלא יותר כמעין 'תיאטרון' שבו אני מציג לראווה את חיי, הישגיי, תמונות חבריי ועוד. פייסבוק ודומיו מעודד צבירת סמלי סטטוס אינטרנטיים כמו כמות חברים, עשרות אם לא מאות אפליקציות שאני מוריד שמאפשרות לי שימושים שונים ומשונים, תמונות, כמה אייקונים שמייצגים רשתות אחרות שאני חבר בהם, לינק למייל שלי, לינק לעמוד Linkedin שלי ועוד. מבולבלים? כל החומרניות האינטרנטית שלי, כל נכסי הדלא-ניידי האינטרנטיים שלי יכולים להיות מוצגים שם. ניהול האינטראקציות בפייסבוק מעודד לשלוח הכרויות להמון אנשים שאינני מכיר ולבזבז זמן רב על תחזוקת החשבון שלי. החומרניות בהתגשמותה. אני נראה כמו מה שאני מראה. אני חבר במועדון של עשרות אנשים כמוני.

דווקא Twitter שפחות נותן במה לסמלי סטטוס אינטרנטיים, ושם דגש על המינימנילסטיות (Less in More?) הוא הטרנד החדש. אבל כאן אין לי יכולת להציג את מה שצברתי, את נכסי אלא יש רק הצעה אחת – להקשיב לי. מי שמתעניין יכול להירשם כעוקב אחריי ומקבל את מסריי בכל פעם שאני משחרר אותם דרך חשבון הTwitter שלי. ואפילו יש מגבלה על כמות המלים, עם מקסימום של 140 תווים להודעה. ניהול אינטראקציות בTwitter מחייב חשיבה על כל מילה, כל אות ולא מאפשר להציג אלמנטים גרפיים. הויפאסנה של האינטרנט. הרוחניות בהתגשמותה. אני כותב רק מה שאני כותב.

בעיניי אין זה מקרי שדווקא עכשיו, בתקופת המיתון כאשר עלינו לחזור לBasic בכלכלה, בעסקים, בצניעות, ועלינו לשקול טוב-טוב כל ביטוי – שדווקא עכשיו Twitter מצליח. זוהי מדורת השבט החדשה, בה אנחנו יכולים רק לקבל למסר מוגבל ומדוייק. מה שמאלץ אותנו להקשיב לו.

אם Facebook הוא תפיסת השפע, אכול ככל יכולתך, הרי שTwitter מביא עימו תפיסה צנועה.
מנכ"ל Google כבר התבטא באומרו ש'Twitter הוא אימייל לעניים'.
אם זה נכון, זה קצת מפתיע שGoogle בכבודה ובעצמה פתחה חשבון בTwitter.

עצות לשימוש של חברות בTwitter

ישנן חברות רבות המשתמשות בTwitter ככלי שיווקי לשמירה על קשר עם קהל הלקוחות שלהם.
אם עדיין אין לחברה שלך חשבון Twitter, להלן האפשרויות לשימוש בחשבון כזה:
לעדכן פרטים על מה שמתרחש בחברה- מינויים, תרומה לקהילה ועוד. מידע כזה יכול לשמש את העיתונאים, קשרי המשקיעים וכו'.
לעדכן על מבצעים והנחות – מידע שיכול לעניין את קהל הלקוחות של החברה. חברת מזון יכולה לעדכן על הפריטים שנמכרים השבוע בהנחה.
אפשר לתת מידע סטטיסטי על הפריטים הנמכרים ביותר – רשת חנויות ספרים יכולה לעדכן כל שבוע איזה ספר הוא הכי נמכר
קידום מבצעים – חברת אופנה ששולחת הודעה כמו – 'מגפיים אדומות במבצע ל48 שעות הקרובות' יכולה ליצור באזז מיידי ובזול
טיפים צרכניים – חברת פתרונות 'עשה זאת בעצמך' יכולה לפרסם טיפים על פעולות שיפוץ פשוטות שניתן לבצע בבית
שימוש בדמות המפרסמת כFollower וההודעות יוצאות מטעמה

Social Media - משנה את חיינו

נתונים מפורסטר מגלים ש:
75% מהבוגרים משתמשים בSocial Media (SM)
רוב המשתמשים (93%) חושבים שלחברות צריך להיות ייצוג במרחב של הSM
רובם גם חושבים שחברות צריכות להיות באינטרקציה במרחב הזה ולא סתם לפרסם
56% מהם מרגישים בנוח יותר עם חברות שמקיימות איתם אינטרקציה במרחב הSM תוך שימוש בכלים עדכניים

מ2005 ל2009, אחוז המבוגרים שיש להם פרופיל באתר SM גדל מ8% ל35%.
בגילאי 13-24 יש חדירה של 75% לשימוש בSM. זה אומר שתוך כמה שנים רוב כח הקנייה ישתמש בSM בצורה קבועה.
זה נתון שחברות צריכות לחשוב מה הן עושות איתו – ולראות את ההזדמנות...