Amazon לא מגיבה מהר מספיק לתקרית ברשת – וחוטפת

במהלך הימים האחרונים אלפי אנשים הגיבו ברשת לתקרית של Amazon.
במסגרת התקרית, התגלה כי ספרים בנושאים של זוגיות חד-מינית (הומואים ולסביות) נמחקו לפתע ממאגר הספרים באתר האינטרנט. רק לאחר כמה ימים הרשת הגיבה ואמרה שזו הייתה 'Glitch', כלומר פאדיחה קטנה.
אבל זה היה מאוחר מדי, מעט מדי לאלפי הגולשים שרשמו על כך בבלוגים, ברשתות חברתיות ובאתרי חדשות בתור 'Amazon censorship' – כלומר הצנזורה של אמאזון. המשתמש Amazonfail (כלומר 'אמאזון נכשלה') פתח חשבו ןבTwitter והחל להפציץ בהודעות על הנושא.
ברשת האינטרנט רצו שמועות כי מדובר במעשה Hacking של מישהו שחמד לו לצון, אך מכיוון שהCTO שרשום ומגיב באופן קבוע (עד כה) בTwitter – שמר על שתיקה לא היה ברור מה גרם לתקרית זו. סביר להניח שאין זו מדיניות של אמאזון אלא תקלה כלשהי, אך כל אותם ימים השקט התקשורתי עליו שמרה הרשת לא הוסיף לה נקודות. אם במקרה של דומינוס' פיצה הרשת הייתה זריזה ונקטה מדיניות של שקיפות כלפי מה שקרה, הרי אמזון לא השכילה לעשות זאת.
כנראה שמעקב אחר המותג ושימוש נכון בכלים השיווק הדיגיטלי היו יכולים למנוע או לפחות למזער את הנזק שנעשה לאמזון. או כמו שAmazonfail אמר זאת בפשטות בTwitter:
The internet company that does not understand the internet…